如何把集成吊顶经销商专卖店的特色开出来
　做营销工作讲究的是差异化，避免的是同质化，既然是开集成吊顶专卖店这种终端形式已经

同质化了，那么，就的想办法在经营特色上有所区别，做足差异化，提升专卖店对消

费者的吸引力，从而促进对业绩的提升。

　　
　　1、突出厂家味道，淡化中间商

　　中国消费者在购物时，总是喜欢直接到厂家拿货，认为这货最正宗，价钱也最公

道，一但中间商船介入，便觉得不爽，为了迎合消费者这个心理，在集成吊顶专卖店的布置上

尽量突出吊顶厂家 的味道，而淡化中间商的痕迹，例如，员工穿得是和厂家一样的制

服，戴用和厂家一样的胸卡，所有的文件和办公用品标记均带有厂家的徽记，乃至使

用的信纸信封，都是从厂家调来的，书刊架上放的是厂家的内刊，给消费者营造厂家

直属门店的印象。

　　2、突出生产味道

　　既然是厂家的专卖店，那还得营造与生产有关的氛围，笔者在墙上张贴了集成吊

顶的生产流程示意图，电视里滚动播放厂家车间的生活过程，还把部分零部件和原物

料作为展示品，陈列在店内。　同时，为了进一步突出厂家味道，同时考虑到部分消费者喜欢自己动手改装产品的特性，笔者在专卖店里还设有配套装饰品和配件专柜。
 
　　3、服务是关键

　　为了维护市场稳定和其他下游客户的利益，集成吊顶专卖店的价格没有多大的优惠，赠品

方面也没什么特别之处，那么，只有在服务上进行提升了，无论是顺路进来逛逛的路

人（他们虽是看客，但会间接影响到其他消费者），还是处于信息收集状态的消费者

，都要保持一致的服务态度。

　　出于文化因素的影响，许多人骨头里认为服务别人就是低人一等，国人的服务意

识一直比较差，从主观到客观，很难要求员工时刻保持优良的服务，除非老板天天盯

在店里，为了确保服务质量，专卖店的人员不能简单的调用现有的营业人员，而是要

从外部从新挑选。

　　作为员工所要具备的服务意识，其根本是要形成服务客户的习惯，在面对客户时

，可以做到习惯性的表达出合适的态度和语言。但是，培养员工的服务意识，在促使

成在一定程度上养成习惯，这句话说说简单，但没有个五六年的时间的培养和培训是

下不来的，那从老板的角度来说，这个培训和培养的时间成本也太高了。这里有个办

法，可以直接招聘一些具备这种良好服务意识作为基础的员工，例如酒店工作人员，

众所周知，服务业的标杆就是酒店业，酒店一再强调的就是服务二字，从员工进入酒

店工作那天起，就一直被强调这个服务的意识，几年下来，酒店工作人员的服务意识

已经较为深入，在一定程度上已经形成一种习惯，习惯的意识和行为，具备这种服务

意识基础的员工进入企业后，其改造成本很低，对服务理念的接受度高，执行起来也

顺畅的多。

　　
　　同时，还得首先给员工做好服务工作，员工是企业的客户，要想让员工服务

好客户，老板就得首先服务好员工，从生活的角度，从感情的角度，从职业发展的角

度，得有所体现这个服务意识，员工自己亲身感受到服务，才能更加深刻的领会到什

么是服务，服务能够带来什么。
 
　　4、联合才能做大

　　再的集成吊顶专卖店也只是一个门店而已，其影响力和能力毕竟有限，要想

把生意做大，就得学会合作，找些与自己没有竞争关系的合作者，与之展开合作，共

同开发消费者，借用他们的渠道和客户资源，接近消费者，推荐产品。

　　5、走出店门

　店是固定的，不可能所有的消费者都会进我的专卖店，再者，我们也不能坐在店里

干等者消费者上门来，还得想办法走出去，主动去接触消费者，笔者的办法是进社区

，所选择的社区有两种类型，一是某大企业大单位的集中住宅区，另一种是本地档次

较高的住宅区，这两种住宅区的居民消费能力较好，价格敏感度不高，对服务和品牌

则较为看重，并且，在非商业环境中，与消费者沟通起来更加的从容和轻松。